İade Politikası

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade için uygun olabilmek adına, ürününüz kullanılmamış olmalı ve size ulaştığı haliyle, orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünlerin iadelerini kabul etmiyoruz.

İade Edilemeyen Ek Ürünler

Hediye kartları

İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.

Kısmi İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler yapılabilir:

Orijinal halinde olmayan, hasarlı veya bizim hatamız dışındaki nedenlerle parçası eksik olan ürünler
Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz alındığında ve incelendiğinde, iadenizin alındığına dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz.

Onaylanmanız durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenizin resmi olarak hesaba geçmesi biraz zaman alabilir.

Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıması genellikle biraz işlem süresi gerektirir.

Tüm bu adımları uyguladıysanız ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {email address} adresinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler için geri ödeme yapılmaz.

Değişimler

Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, lütfen {email address} adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.

Hediye Ürünleri

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin tutarı kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası postalanacaktır.

Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya siparişi hediye eden kişi kendisine gönderip size sonradan verdiyse, geri ödeme hediye alıcısına yapılır ve iadenizden haberdar edilir.

Ürün İadesi Gönderimi

Ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: Caddebostan, Topçuoğlu Apartmanı, Şerafettin Sk. No: 2B, 34738 Kadıköy/İstanbul

İade gönderimi için kargo ücretleri size aittir. Kargo ücretleri geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücretiniz geri ödeme tutarınızdan düşülür.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim yapılan ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.

Daha değerli ürünleri iade ederken takipli bir gönderim yöntemi veya kargo sigortası kullanmayı düşünebilirsiniz. İade ürününüzün tarafımıza ulaşacağını garanti edemeyiz.